التعليمات

FAQ — Frequently Asked Questions

الأسئلة الشائعة

How can I track my order?

كيف أتابع طلبي؟

Once your order ships you will receive a confirmation message with a tracking link so you can follow your parcel until it reaches your door.

بمجرد شحن طلبكِ، ستستلمين رسالة تأكيد تحتوي على رابط تتبع لمتابعة طردكِ حتى وصوله إلى باب منزلكِ.

Shipping & delivery

الشحن والتوصيل

We ship across the Gulf and Egypt. Orders are dispatched within 1u20133 business days, with cash on delivery available in selected areas.

نشحن إلى جميع دول الخليج ومصر. تُجهَّز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل، مع توفر الدفع عند الاستلام في مناطق محددة.

Returns & exchanges

الإرجاع والاستبدال

Pieces can be exchanged or returned within 7 days of delivery, unworn and in their original packaging.

يمكن استبدال أو إرجاع القطع خلال 7 أيام من التوصيل، بشرط أن تكون غير ملبوسة وبتغليفها الأصلي.

How do sizes run?

كيف تكون المقاسات؟

Our pieces are cut relaxed and true to size. For an oversized drape, we recommend taking your usual size.

قصّاتنا مريحة وحقيقية المقاس. لإطلالة فضفاضة، ننصح بأخذ مقاسكِ المعتاد.

What payment methods do you accept?

ما هي طرق الدفع؟

We accept all major credit cards, Apple Pay, Mada, and cash on delivery in selected areas.

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، Apple Pay، مدى، والدفع عند الاستلام في مناطق محددة.